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事故處理
更新日期:2012-10-23  點擊:   [ 關 閉 ]
1. 車輛出險后請及時與轎通租車客服中心聯系13884458288 ;
2. 發生保險事故應告知保險公司,車輛損失由保險公司定價(定損)后再修理;
3. 事故處理中如有以下情形,請按對應的方法處理:
     (1) 車輛損傷較輕,車輛可以移動:請將車開至就近的神州租車門店完成定損;
     (2) 在交通道路上的碰撞事故,并由交警現場處理、出具交通事故現場認定書:請在還車時提供交警出具的單據原件;
     (3) 單方事故且未經交警裁決:請提供拍攝清晰的事故現場電子版照片;
     (4) 客戶選擇自行修理車輛:請在保險公司定損人員確定事故修理金額后,再到神州租車指定修理地點修理;
4. 請在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給神州租車,否則視為自動放棄理賠(特大人傷事故,或費用超
    1萬元,可相應延緩30日)。所有資料必須齊全、清晰,否則由此導致的保險公司拒賠,將由客戶自行承擔責任;
5. 事故損失的墊付:
     (1) 如事故造成的本車損失預估在1萬元以內,客戶免除墊付本車維修費用;事故造成的本車損失預估在1萬元以上,客戶
              應支付維修押金;
     (2) 導致第三方損失的費用,由客戶先行墊付;
     (3) 請將收集到的事故處理所需全部資料移交神州租車,由神州租車向保險公司索賠;期間,請配合補充保險公司要求補
              充的材料;
6. 保險公司理賠結束后,神州租車會將所得理賠款中由客戶墊付的部分返還客戶(具體費用由保險公司核損,最終神州租車
     返還費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定)。
注:發生事故后,未經神州租車允許,請勿擅自維修事故車輛,否則客戶將承擔賠償損失等違約責任,超過保險公司賠償范
        圍或保險公司不足額理賠的部分,也將由客戶承擔。
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